Избранные товары 0
0 Уже в корзине: 0
08:30:13 - 25.02.2018

О компании

СПАСИБО.jpg

Стихотворение о клиентах!

Наша Миссия - развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для  автомобиля при оптимальном уровне сервиса.

Наша Цель - обеспечить покупателей товаром высокого качества для их автомобилей по доступным ценам.

Стремясь быть ближе к вам, мы расширяем свою сеть: 

      DSCN6904-1.jpg DSCN6984[1]-1.jpg IMG_20150619_160712-1.jpg

В одном месте Вы найдёте ассортимент, охватывающий весь спектр автомобильных масел и автохимии, используемых в процессе эксплуатации и при техническом обслуживании автомобилей.

Автокосметика необходимая для ухода и улучшения внешнего экстерьера автомобиля представлена у нас автошампунями, очистителями стёкол, средствами для химчистки салонов, полиролями для кузова и торпеды, чернителями для шин.

       DSCN6894 копия-1.jpg DSCN6899-1.jpg DSCN6907-1.jpg   

Важное место в нашем ассортименте занимает профессиональная ремонтная автохимия: промывка инжекторов, очистка карбюраторов и топливной системы. Ремонт и тюнинг двигателей. Ремонт ходовой, ремонт тормозной системы, ремонт выхлопной систем, ремонт бамперов – для всех этих случаев у нас найдется необходимая автохимия и информация по её применению.

Мы – дружная команда профессионалов. Каждый из нас – будь то  консультант в торговом зале, слесарь в пункте по замене автомасла – работает для того, чтобы как можно больше людей получали удовольствие от посещения наших магазинов. 

DSCN6959[1]-1.jpg  DSCN6970[1]-1.jpg  

Товары высокого качества по разумным ценам – так можно описать наш подход к формированию товарной политики, который мы реализуем на протяжении многих лет. Мы тщательно отбираем поставщиков, отсеивая неоправданно дорогих и поддерживая тех, кто разделяет нашу точку зрения.

Зачем любить клиентов?

Часто задаваемые вопросы в нашей практике

Начнем с поговорки «В чужой монастырь со своим Уставом не ходят», если вы выбрали магазин и сервис «ШТУРМАН», то нужно следовать нашим правилам, а именно:

«Бесплатная замена масла» – это экспресс-замена (быстрая) масла с помощью вакуумной установки, сверху, с помощью щупа, если к фильтру есть свободный доступ сверху, автомасло приобретается строго у нас в магазине, по объему не меньше 3 литров

- Услуга - «Бесплатная замена передних тормозных колодок», строго при покупке их у нас в магазине, независимо от модели автомобиля

- Все Услуги кроме этих в наших сервисах ПЛАТНЫЕ, чаще всего вопрос возникает по оплате Снятия/Установки защиты картера. Вы можете сделать это самостоятельно - до приезда к нам, в таком случае, Вам оплачивать это не нужно. Если у вас есть необходимый инструмент и подъемник/яма, можете съэкономить на этой услуге.

- Замена масла и Снятие/установка защиты – это 2 разные услуги

Автомобили разные, парк только растет, есть простые и «навороченные», и защиты также на машинах бывают простыми и усложненными, и сложность замены расходных материалов (фильтров, колодок) не может быть единой для всех машин, Просим ВАС с пониманием относиться к этому вопросу

- Бесплатно меняем только масляный фильтр при замене масла, воздушные, салонные и топливные фильтра нужно оплачивать ДОПОЛНИТЕЛЬНО

- Почему замена масла через нижнюю пробку стоит 100 рублей? Эта услуга платная для Клиента, потому что есть определенные затраты на подъемник, его приобретение, обслуживание, электроэнергию, автослесарь применяет для этого необходимый инструмент (ключи, съемники и т.д.)

- ДО начала выполнения работ Слесарь объясняет Вам из чего складывается сумма, которую Вам необходимо оплатить в кассе, только после этого он приступает к работе.

- Если Вы не согласны с суммой, на что имеете полное право, значит есть другие более подходящие для Вас магазин и сервис в нашем городе (может в чем-то более лояльные к Покупателю, чем мы), как в поговорке «для всех мил не будешь»

- Мы в свою очередь, стараемся не завышать цены на товар и услуги, мониторим рынок, закупки товара производим только у официальных дилеров, разрабатываем постоянные Акции, поддерживаем широкий ассортимент, в сервис

закупаем дополнительное оборудование, стараемся сделать Все, чтобы клиенту было у нас комфортно и хотелось сюда возвращаться, мы нацелены на КАЧЕСТВО во всем, а не на дешевизну.

- Приехав к нам в сервис, Вы отдаете свою машину под ответственность Слесарю, он выполняет работу, а вы можете в это время наблюдать за этим со стороны с дивана)

Мы отрицательно относимся к самостоятельности Клиентов, например:

пустите меня в яму, я все сделаю там сам))));

а можно я сниму сам защиту на своей машине – дайте ключ ненадолго, что вам жалко? Я рукастый, поверьте))));

дайте на 5 минут пистолет мне?, я сам откручу себе 4 колеса)))

за нашу практику было много «анекдотов», самое страшное, когда девушки в дорогих шубках пытаются залезть под машину и контролировать процесс происходящего, ЗАЧЕМ, они такие красивые и ухоженные?????

- Если сравнить к примеру поход Девушки в Салон красоты – она там испытывает приятное от происходящего около нее, в свою очередь и мы хотим, чтобы у нас она также не думала о местоположении фильтров и т.д., а думала о более приятных и важных для ее вещах в жизни)))

- Или можно сравнить посещение Вами Автомобильной мойки – приехав не нее, Вы доверили машину мойщику и оплачиваете Озвученный в конце Вам вердикт, вы не предлагаете уменьшить стоимость Услуги, т.к. шампунь есть у вас в багажнике к примеру, или полироль фар, чернитель шин, воск и т.д…., тогда Вам лучше приобрести Установку для мойки и мыть машину самостоятельно у себя на даче, или у озера ближайшего

Резюмируя ВСЕ вышесказанное:

« Кому нужен космос, если можно купить товар в одном месте за 100, в другом продать за 200 и называться честным предпринимателем???

Раньше это было уголовно наказуемым деянием и классифицировалось - как «спекуляция»

А теперь — бизнес…